La Banque Populaire élue ''Service Client de l'Année 2010''
Pour la deuxième année consécutive, la Banque Populaire est lauréate du palmarès "Elu Service Client de l'année 2010" !
Un formidable succès qui met en lumière les efforts quotidiens réalisés par notre banque dans la gestion de la relation client.
Ce résultat fait suite à une enquête menée de mai à juillet 2009 par BVA et Viséo Conseil.
Pendant 8 semaines, notre Banque Populaire a fait l'objet de tests mystères visant à mesurer notamment les délais de réponse, la qualité de l'accueil et la personnalisation des contacts.
Notre site internet, passé au crible dans le cadre de cette étude, a également bénéficié d'une trés bonne note.
Ce prix récompense le travail accompli par l'ensemble de nos équipes et notamment celle d'Allodis, constituée de téléconseillers qui ont traité plus de 1.170.000 appels téléphoniques en 2009 !
*Étude BVA-Viséo Conseil pour l’Élection du Service Client de l’Année 2010 réalisée entre mai et juillet 2009 sur le principe du client mystère au moyen de 160 contacts répartis entre appels téléphoniques, contacts Internet et courriers postaux.